Calidad, Seguridad y Medio Ambiente

La política de Calidad, Seguridad, Medio Ambiente e I+D+i de SENER, certificada de acuerdo a normas internacionales, tiene por objetivo que los proyectos que desarrolla (tanto por cuenta ajena como dentro del proceso propio de investigación y desarrollo), los servicios que presta, y los procesos y las actividades para llevarlos a cabo, sean realizados con la calidad debida, de una forma respetuosa con el medio ambiente y en las condiciones de seguridad adecuadas.

SENER pone para ello especial atención en el cumplimiento de los requisitos acordados contractualmente con el cliente, y a los requisitos legales y reglamentarios especificados en los distintos códigos, reglamentos, normas, guías, etc. aplicables en cada campo de actividad, así como en el cumplimiento de los requisitos del propio sistema establecidos por SENER.

Del mismo modo, SENER cuenta con un protocolo de coordinación empresarial para involucrar a todas las compañías con las que trabaja, con el fin de inculcar esa cultura integral de calidad, seguridad y medio ambiente entre proveedores, socios y subcontratistas.

  • Calidad

    En todas las actividades de SENER se concede especial relevancia a la Calidad, tanto en la organización interna como en la realización de proyectos. La calidad es, de hecho, uno de los tres valores fundacionales de SENER, junto con la innovación y la independencia. Este afán le llevó a ser la primera empresa de ingeniería en certificar su sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001 para todas sus actividades y centros de trabajo.

    SENER se adhiere igualmente a normativas específicas, como el referencial aeronáutico EN 9100 y EN 9110 para el sector aeronáutico, AQAP/PECAL 2110-2210 para el sector de defensa, e ISO 13485 para proyectos de Tecnología Sanitaria.

    La empresa ha obtenido también el certificado de AENOR en I+D+i según la norma UNE 166002.

  • Medio ambiente

    Todos los centros de trabajo han sido certificados con arreglo a la norma internacional ISO 14001 de gestión ambiental. En 2015, la nueva sede corporativa de SENER en Cataluña ha obtenido la calificación global de 4 hojas VERDEGBCe (de un máximo de 5) que concede la organización Green Building Council España (GBCe), gracias a su diseño eco-tecnológico y a la incorporación de soluciones pasivas y energéticamente eficientes. Previamente, había obtenido la categoría A en la escala de Certificación Energética para edificios del Instituto Catalán de Energía de la Generalitat de Cataluña.

  • Seguridad y salud

    Del mismo modo, todos los centros de trabajo de SENER están certificados de acuerdo a la especificación internacional OHSAS 18001 de seguridad y salud en el trabajo.

    Su política de Seguridad y Salud ha sido reconocida con el premio Antonio Baró en la XIII Edición de los Premios MC MUTUAL a la Prevención de Riesgos Laborales, concedido en 2014 en reconocimiento a la prevención y protección eficaz de la salud que SENER realiza de sus personas en el ámbito laboral.

Satisfacción del cliente

En SENER uno de los factores que tienen una influencia determinante en nuestras acciones encaminadas a la mejora de nuestra actividad es la percepción que nuestros clientes tienen de nosotros y de nuestra ejecución.

Con el fin de recabar la opinión de dichos clientes, entre otros medios tanto de carácter directo como indirecto, se ha habilitado un canal para recoger de forma directa quejas y reclamaciones en relación a la propia organización, los proyectos y las personas de SENER.

Estas reclamaciones se gestionan por un órgano imparcial e independiente, que tramita las mismas garantizando la total confidencialidad tanto de las personas reclamantes como de las afectadas, así como la imparcialidad en el análisis de las mismas.

Quejas / Reclamaciones
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